QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
1- SÉANCES PHOTO
Une fois la séance photo terminée, vous recevrez un lien vers une galerie privée par e-mail après 5 jours ouvrables. Une livraison rapide est possible moyennant des frais supplémentaires que vous pouvez choisir lors du processus de réservation.
Toutes les visites proposées sur mon site Web sont recommandées pour 1 à 4 personnes. Les groupes de plus de 6 personnes sont conseillés de réserver au moins 1h30mins et les groupes de plus de 10 personnes 2 heures.
2- LIVRAISON DES PHOTOS
Toutes les photos sont éditées et livrées en fichiers JPG haute résolution de 3600px. Nous ne fournissons pas les fichiers RAW originaux non édités. Les photos sont vendues pour un usage personnel et privé (albums, réseaux sociaux, etc.). Si vous souhaitez réserver le photographe à des fins commerciales ou professionnelles, veuillez nous contacter directement.
Je livre généralement dans les délais (5 jours), mais en cas de période très chargée et occupée, cela peut prendre jusqu'à 2 à 3 semaines ouvrables.
En cas de perte des photos, je conserve une archive de toutes les séances photo et le coût de récupération est de 50€.
3- PAIEMENT
Vous pouvez choisir de payer le montant total à l'avance ou un acompte de 10% est requis. Le paiement est dû à la fin de la séance photo. Tout retard de paiement déraisonnable peut entraîner des frais de pénalité de 20% du montant total. Vous pourrez payer le montant dû à partir de l'e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir réservé votre séance photo. Si vous ne souhaitez pas payer en ligne votre dépôt, vous pouvez me contacter pour réserver votre séance photo. Les méthodes de paiement acceptées sont les cartes de débit/crédit, PayPal, Apple Pay ou en espèces.
Le prix inclut toutes les taxes et frais, une facture est fournie automatiquement par email après le paiement.
4- ANNULATION & REPORT
Si vous souhaitez annuler ou reporter notre séance photo, vous pourrez le faire à partir de l'e-mail de confirmation que vous recevrez lorsque la réservation sera terminée. Si vous annulez 10 jours avant la séance photo, vous bénéficiez d'un remboursement intégral, mais les frais de réservation de 10% qui ne sont pas remboursables. Si vous annulez dans les 10 jours précédant la séance photo, 50% de la séance photo seront facturés et les 50% restants seront remboursés. Les annulations de dernière minute moins de 24 heures avant la séance et les absences sont entièrement dues. Si vous pouvez fournir quelque chose qui justifie une annulation d'urgence, une annulation de vol, une maladie, une catastrophe naturelle ou similaire, seuls les frais de réservation de 10% seront facturés et le reste sera remboursé. Les retards considérables au point de rendez-vous peuvent être considérés comme des absences et ne sont pas admissibles à un remboursement. Les annulations 24 heures après la réservation sont admissibles à un remboursement complet, quel que soit le délai de réservation.
Tous les remboursements peuvent être soumis à des frais de traitement supplémentaires tels que les frais de fournisseur de services de carte de crédit (Stripe) ou autres. Le remboursement est calculé sur le prix normal, indépendamment des remises éventuelles.
5- OPTIONS & SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Lors de la réservation, vous pouvez choisir des options supplémentaires pour la séance photo telles que l'équitation, les fleurs, le maquillage, la coiffure, le transport. Vous trouverez ici quelques informations précieuses sur ces services supplémentaires.
Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix de la séance photo, les taxis sont chers et je peux organiser le ramassage et/ou le dépôt par le biais d'une société ou par moi-même, selon ce qui est le plus pratique ou disponible au moment demandé.
Le prix du maquillage et de la coiffure indiqué est par personne et au salon de l’artisant (à Oia ou Fira). Les soins peuvent être effectués dans votre chambre d'hôtel moyennant des frais supplémentaires. Je travaille uniquement avec des artistes professionnels et dignes de confiance.
L'équitation est disponible pour les séances photo d'une heure ou plus et les chevaux peuvent être pris dans la partie sud de l'île dans les endroits suivants : Akrotiri, Pyrgos, Megalochlori, Vlychada. D'autres endroits peuvent être faits sur demande. Je ne conseillerais pas plus d'une heure, mais si vous le souhaitez, nous pouvons prolonger la balade à cheval à 2 heures pour 280€.
Les fleurs ou autre décorations peuvent être demandées lors de la réservation, nous pouvons alors discuter de vos préférences, vous pouvez m'envoyer des photos d'inspiration d'Internet et le budget que vous avez et je transmettrai les détails au fleuriste !
J'espère que cela répond à toutes vos questions. Si vous avez encore des doutes sur certains détails, n'hésitez pas à me contacter via tous les différents moyens de communication que j'ai mis à disposition au travers de mon site!